Política de reembolso

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO — VALHALLA STORE

Direito de Arrependimento De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Para exercer esse direito, entre em contato com nosso atendimento dentro do prazo informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Condições para Devolução Para que a devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido:

• Sem sinais de uso
• Com embalagem original, quando aplicável
• Acompanhado de todos os acessórios e itens recebidos

Não aceitamos devoluções de produtos que apresentem sinais de uso indevido, danos causados pelo cliente ou que estejam fora do prazo estabelecido.

Produto com Defeito Caso o produto seja recebido com defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.

Após análise, a Valhalla Store poderá oferecer, a seu critério:

• Troca do produto
• Reenvio de um novo item
• Reembolso integral do valor pago

Reembolso O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, quando possível, no prazo de até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.